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酒店礼仪培训
发布日期:2013/7/12 | 发布人:管理员

 

    本次南京天宇酒店的特意邀请了微笑中国的礼仪培训讲师卢老师为其学员开展了服务接待礼仪培训,希望通过此次礼仪培训使的酒店的员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求,满足客人的期望值,提升整体素养。让酒店的员工了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态,提升学员的职业化素养,提高工作效率。通过礼仪培训让酒店的员工了解与客户沟通礼仪,掌握沟通的技巧,拉近与客户之间的关系。同时树立企业更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。

     为了更好的为此次礼仪培训做准备,卢老师提早的来到了天宇酒店,以神秘顾客的身份进入天宇酒店,与其员工面对面的进行交流,在交流的过程中卢老师更加清晰的了解了学员们的不足之处,以及重点需要培训的方面。 在培训过程中卢老师根据自己暗访的结果制定出一套比较适合学员们的课程大纲,根据课程大纲的内容有条不紊的为学员们授课。此次的礼仪培训课程受到了天宇酒店的学员与领导的一致好评。
 

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